Aviso de Privacidad Integral

1. Identidad y domicilio del responsable

MochiMax("nosotros"), con domicilio en Guadalajara, Jalisco, México, y correo de contacto contacto@mochimax.mx, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los lineamientos aplicables.

2. Datos personales que tratamos

Según cómo interactúes con nosotros, podemos tratar:

• •De identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de envío (calle, número, colonia, código postal, ciudad y estado).
• •De cuenta: tu contraseña, que se almacena cifrada (con un algoritmo de hash) y nunca en texto legible.
• •Fiscales (solo si solicitas factura o te registras como empresa/distribuidor): RFC, razón social y uso de CFDI.
• •De tus pedidos: productos comprados, montos, historial y, en su caso, datos de personalización (por ejemplo, un logotipo que nos compartas para bordado/estampado en pedidos corporativos).
• •De navegación y dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, interacciones, identificadores de cookies y, en su caso, origen de la visita (campaña/anuncio del que llegaste).

No tratamos datos de tu tarjeta. Los pagos se procesan directamente por Stripe, Inc.; MochiMax no recibe ni almacena el número de tu tarjeta, CVV ni datos bancarios. Tampoco tratamos datos personales sensibles (origen racial, salud, religión, etc.).

3. Finalidades del tratamiento

Primarias (necesarias para darte el servicio):

• •Crear y administrar tu cuenta; procesar, surtir y enviar tus pedidos.
• •Cobrar a través de nuestro procesador de pagos y, si la solicitas, emitir tu factura (CFDI).
• •Atender dudas, aclaraciones, cambios, garantías y devoluciones.
• •Prevención de fraude y seguridad de la plataforma.

Secundarias (no son necesarias para el servicio; puedes oponerte):

• •Enviarte promociones, novedades y boletín por correo o WhatsApp.
• •Medir el uso del sitio, analítica, mejorar la experiencia y mostrarte publicidad relevante (remarketing) en plataformas de terceros.

Si no deseas que tratemos tus datos para las finalidades secundarias, escríbenos a contacto@mochimax.mx con el asunto "Limitar uso de datos", o usa el botón "Rechazar" del aviso de cookies para la analítica y publicidad. Negarte a las finalidades secundarias no afecta tus compras.

4. Transferencias y encargados (incluye transferencias internacionales)

Para operar la tienda nos apoyamos en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (encargados) o que los reciben para una finalidad propia. Varios se ubican en Estados Unidos, por lo que existe una transferencia internacional de datos, realizada con las salvaguardas contractuales correspondientes:

• •Empresas de paquetería (México): nombre y dirección para entregar tu pedido.
• •Stripe, Inc. (EUA): procesamiento seguro de pagos.
• •Supabase (EUA): base de datos y autenticación donde se resguarda tu información.
• •Vercel (EUA): hospedaje del sitio y métricas de rendimiento.
• •Resend (EUA): envío de correos transaccionales (confirmaciones, avisos).
• •Google (EUA): Google Analytics y Google Ads para medición y publicidad.
• •Meta Platforms (EUA): Meta Pixel y la API de Conversiones para medición y publicidad en Facebook/Instagram (algunos datos se transmiten cifrados/hasheados).
• •Microsoft — Clarity (EUA): análisis de uso del sitio mediante grabación de sesión (movimientos, clics y navegación), con enmascaramiento de los campos sensibles.

No vendemos tus datos personales. Estas transferencias no requieren tu consentimiento cuando son necesarias para el servicio o están permitidas por la LFPDPPP; las relacionadas con marketing y analítica las puedes limitar como se indica en este aviso.

5. Cookies y tecnologías de rastreo

Usamos cookies, almacenamiento local y tecnologías similares (web beacons, pixeles) para:

• •Esenciales: mantener tu sesión, recordar tu carrito y tus preferencias. Sin ellas el sitio no funciona bien.
• •De análisis: Google Analytics y Microsoft Clarity, para entender cómo se usa el sitio.
• •De publicidad: Google Ads y Meta Pixel, para medir nuestras campañas y mostrarte anuncios relevantes.
• •De atribución: guardamos en tu navegador el origen de tu visita (por ejemplo, la campaña por la que llegaste) para dar crédito correcto.

Al ingresar al sitio verás un aviso de cookies donde puedes rechazar las cookies de análisis y publicidad. También puedes bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador. Las cookies esenciales no pueden desactivarse sin afectar el funcionamiento del sitio.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a Acceder a tus datos, a Rectificarlos si son inexactos, a Cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y a Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.

Para ejercerlos, envía tu solicitud a contacto@mochimax.mx incluyendo:

• •Tu nombre completo y un medio para contactarte.
• •Copia de una identificación oficial (para acreditar tu identidad).
• •El derecho que deseas ejercer y una descripción clara de los datos involucrados.

Responderemos en un máximo de 20 días hábiles. La cancelación u oposición pueden no proceder cuando la ley nos obligue a conservar ciertos datos (por ejemplo, registros fiscales). Si consideras que tu derecho no fue atendido, puedes acudir al INAI (inai.org.mx).

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras exista una relación con nosotros (cuenta activa o compras) y, posteriormente, por los plazos que exija la ley (por ejemplo, obligaciones fiscales y contables). Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

8. Datos de menores de edad

Nuestra tienda está dirigida a personas mayores de edad. No recabamos intencionalmente datos de menores. Si eres madre, padre o tutor y crees que un menor nos proporcionó datos, escríbenos para eliminarlos.

9. Cambios al aviso de privacidad

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios legales o de nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.